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Da
40 anni gestiamo, per conto di Autostrade SpA, i servizi
relativi alla percorribilità del tratto appenninico
dell'autostrada A1 in caso di neve (quando questo è coperto dal
manto nevoso).
La forte variabilità delle condizioni atmosferiche e gli alti
volumi di traffico fanno si che la tempestività dell'intervento
sia un requisito essenziale del servizio.
Abbiamo messo a punto un server vocale, che viene attivato
direttamente dalla Sala Radio della Società Autostrade.
L’applicazione di questa tecnologia ha ridotto i tempi di
risposta e di instradamento dei nostri operatori verso i punti
di intervento, che da 15-20 minuti sono passati a soli 1,5
minuti (tempo rilevato nella nevicata del 20 febbraio 2001).
Il nostro personale partecipa a programmi di formazione intensi
e mirati a migliorare la qualità del servizio, tanto che la
nostra azienda ha ottenuto la certificazione di qualità da DNV (Det
Norske Veritas), uno dei più importanti organismi di
certificazione.
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